En Casa G trabajamos para que cada producto llegue en óptimas condiciones y cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Para lograr un proceso claro, transparente y eficiente, detallamos a continuación nuestras políticas:
Casa G brindará solución únicamente en los siguientes casos:
En estos casos, y luego de la evaluación correspondiente, se procederá a la reposición o solución que la empresa considere adecuada.
Todos los productos son entregados en condiciones verificadas antes de su despacho.
Una vez entregado el producto al transporte, la responsabilidad sobre su manipulación y traslado corresponde exclusivamente al operador logístico o tercero interviniente.
Por este motivo, Casa G no se responsabiliza por daños derivados del transporte.
Quedan excluidos de cualquier tipo de reclamo o devolución:
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de recibirlo.
En caso de observar daños visibles en el embalaje o producto, se deberá:
La recepción del producto en conformidad implica la aceptación del estado del mismo.
Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de las 72 horas corridas desde la recepción del producto, sin excepción.
Pasado este plazo, el producto se considerará aceptado en conformidad y no se admitirán reclamos posteriores.
Para gestionar un reclamo, el cliente deberá:
Casa G analizará cada caso y brindará una respuesta dentro de un plazo razonable.
En Casa G creemos en hacer las cosas bien. Nuestro compromiso es brindar soluciones reales cuando corresponde, cuidando tanto a nuestros clientes como la transparencia en cada operación.
