Política de Devolución

En Casa G trabajamos para que cada producto llegue en óptimas condiciones y cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Para lograr un proceso claro, transparente y eficiente, detallamos a continuación nuestras políticas:

Alcance de cobertura

Casa G brindará solución únicamente en los siguientes casos:

Productos con fallas de fabricación.
Productos con defectos de origen comprobables previos al despacho.

En estos casos, y luego de la evaluación correspondiente, se procederá a la reposición o solución que la empresa considere adecuada.

Responsabilidad sobre el transporte

Todos los productos son entregados en condiciones verificadas antes de su despacho.

Una vez entregado el producto al transporte, la responsabilidad sobre su manipulación y traslado corresponde exclusivamente al operador logístico o tercero interviniente.

Por este motivo, Casa G no se responsabiliza por daños derivados del transporte.

Exclusiones

Quedan excluidos de cualquier tipo de reclamo o devolución:

Daños ocasionados durante el traslado, carga o descarga del producto.
Daños provocados por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación inadecuada.
Golpes, rayones, abolladuras o deterioros posteriores a la entrega.
Desgaste natural por uso.

Control al momento de la entrega

Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de recibirlo.

En caso de observar daños visibles en el embalaje o producto, se deberá:

Dejar constancia con el transportista, o
Rechazar la entrega.

La recepción del producto en conformidad implica la aceptación del estado del mismo.

Plazo de reclamo

Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de las 72 horas corridas desde la recepción del producto, sin excepción.

Pasado este plazo, el producto se considerará aceptado en conformidad y no se admitirán reclamos posteriores.

Proceso de reclamo

Para gestionar un reclamo, el cliente deberá:

Contactarse a través de nuestros canales oficiales.
Enviar fotos o videos claros del producto.
Indicar número de pedido y detalle del inconveniente.

Casa G analizará cada caso y brindará una respuesta dentro de un plazo razonable.

Enfoque Casa G

En Casa G creemos en hacer las cosas bien. Nuestro compromiso es brindar soluciones reales cuando corresponde, cuidando tanto a nuestros clientes como la transparencia en cada operación.